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Politique de confidentialité

IEDEREEN LOOPT attache de l'importance à votre vie privée. Bien que la plupart des informations de ce site soient disponibles sans qu'il soit nécessaire de fournir des données personnelles, il est possible que l'utilisateur soit invité à fournir des informations personnelles. Ces informations ne seront utilisées que dans le cadre de notre gestion de la clientèle. L'utilisateur peut, gratuitement et sur demande, toujours s'opposer à l'utilisation de ses données à des fins de marketing direct. A cette fin, l'utilisateur contactera IEDEREEN LOOPT par e-mail : info@iedereenloopt.be. Vos données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services (comme la livraison de votre commande).

Conformément à la loi du 08/12/1992 sur le traitement des données personnelles, l'utilisateur dispose d'un droit légal d'accès et de rectification de ses données personnelles. Sur présentation d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez utiliser une demande écrite, datée et signée pour nommer la société, l'adresse, l'adresse e-mail, sans frais la communication écrite de vos données personnelles. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction des données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.  Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire effacer vos données.

IEDEREEN de LOOPT peut collecter des données anonymes ou agrégées de nature non personnelle, telles que le type de navigateur ou l'adresse IP, le système d'exploitation que vous utilisez ou le nom de domaine du site Web par lequel vous avez accédé au site Web de IEDEREEN LOOPT, ou par lequel vous le quittez. Cela nous permet d'optimiser en permanence le site web IEDEREEN LOOPT pour les utilisateurs.

A propos du traitement des données :

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous offrir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Lightspeed est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Courriel et listes d'envoi

Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec Laposta et/ou MailChimp. Laposta et /ou MailChimp n'utiliseront jamais votre nom et votre adresse email à leurs propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement par notre site Web, vous verrez le lien " désabonner ". Vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles seront stockées en toute sécurité par Laposta et/ou MailChimp. Laposta et/ou MailChimp utilisent des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Laposta et/ou MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et dans ce cadre les informations avec des tiers.

Nous utilisons les services professionnels de Gmail pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Les processeurs de paiement

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, les données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elles font appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.

Examens

Nous recueillons les commentaires par le biais de WebwinkelKeur & Yotpo. Si vous laissez un commentaire via WebwinkelKeur ou Yotpo, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur et Yotpo publient également votre nom sur leur propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur ou Yotpo peuvent vous contacter pour vous donner une explication de votre commentaire. Si nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur & Yotpo. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur & Yotpo a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur & Yotpo se réservent le droit d'engager des tiers pour fournir le service, pour cela nous avons donné la permission à WebwinkelKeur & Yotpo. Toutes les garanties ci-dessus relatives à la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur ou Yotpo fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS ou DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et données de localisation avec GLS ou DHL. GLS ou DHL n'utilisera ces données que pour l'exécution du contrat. Si GLS ou DHL fait appel à des sous-traitants, GLS ou DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous n'utilisons vos données que dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous nous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter à une date ultérieure, autre qu'à votre demande, nous vous demanderons votre autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer à des obligations comptables et autres obligations administratives, qui sont toutes tenues au secret en vertu de l'accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces informations (par ex. votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales

Dans de tels cas, toute personne peut être tenue par la loi de partager ses données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale gouvernementale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de stockage

Nous conservons vos données tant que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande oubliée. Conformément aux obligations administratives en vigueur, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), de sorte que nous conserverons ces données aussi longtemps que durera la période applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation belge, néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits en ce qui concerne les données personnelles qui sont traitées par nous ou en notre nom. Ci-dessous, nous vous expliquons de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des déclarations et des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous enregistrons les demandes complétées ; en cas de demande oubliée, nous gérons les données anonymes. Vous recevrez toutes les transcriptions et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité responsable des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou sont traçables à celle-ci. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous avons connue, avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les renseignements ont été mis à jour à l'adresse électronique que nous avons reçue.

Droit de limiter le traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons connue que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez cette restriction.

Vous avez toujours le droit de faire traiter (ou de faire traiter) par un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou des tiers en notre nom à l'adresse e-mail que nous avons connue. Dans un tel cas, il est probable que nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de IEDEREEN LOOPT. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données personnelles dans l'attente du règlement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite de les traiter de façon permanente. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à la prise de décision ou au profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de telle sorte que ce droit s'applique. Si vous croyez que c'est le cas, veuillez communiquer avec notre personne-ressource pour les questions de confidentialité.

L'utilisation de "cookies".

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Que sont les cookies?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site Web stocke sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez ce site. De cette façon, le site Web se souvient des pages que vous avez visitées et de vos préférences (comme le nom d'utilisateur, la langue, la taille de la police et autres préférences) afin que vous n'ayez pas à les remplir à chaque fois que vous visitez le site.

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